北京大学肿瘤医院

北京大学肿瘤医院

——通达OA系统医院的应用与实践

个人介绍

衡反修，94年毕业于华中科技大学，98年进入医疗信息化领域。2000年在北大肿瘤医院实施HIS后，转身为医院信息部负责人，负责实施了医院的HIS系统等。2006年到2007年间，离开医院到一家600人的家居公司任CIO，并成功实施企业ERP，金蝶财务,家居设计系统和OA系统，使企业成功成为大兴区十大信息化示范企业。2007年6月，重回肿瘤医院，负责项目管理，实施了大量的系统（移动护理，重症监护，虚拟机，CDP,OA,BI,数字化病案，医保数据分析等）。目前北京大学肿瘤医院在医疗行业信息化领域处于先进水平。 现为肿瘤医院信息部副主任，负责全院的信息化建设；2004年认识OA，2005年给企业实施成功，2010年给肿瘤医院实施成功；了解医疗行业需求，实施系统有方法和策略，能做到快速而准确的实施信息化项目。

企业介绍

成立时间：1976年

公司人数：1500人

年销售额：12亿

单位简介：北京大学肿瘤医院（北京肿瘤医院）始建于1976年，是我国著名的大型现代化三级甲等肿瘤专科医院，是集医、教、研于一体，预防、治疗、康复相结合的肿瘤防治研究中心。

OA选型过程：

大多数人觉得，医院信息化项目都是和公司合作开发，而且管理都是项目化的。我们医院在上通达OA系统之前也曾走过一些弯路。曾在2007年与一家据说在医疗行业有不少成功案例的企业签署了OA合同，但是别的医院做的东西在这里并没有通用性，而且最起码的邮件系统功能都不是很满意，软件反反复复修改，一直没有上线，之后更换了公司，但还是项目化的观念，还是以失败告终了。我认为，办公软件产品化是适合的。办公是事务系统，业务系统具有专业性，而事务系统是有很多共性的，不必要进行专门的项目化开发。产品化的办公软件更具有价格低、成熟、稳定、升级便利等优势。2004年曾了解过盗版的通达OA，2005年在其他企业看到过很多的成功案例，所以更坚定了要使用专业的产品，这一点可能是好多医院没有意识到的。但是，产品化的软件也有一定担心，是否适用？服务是否有问题？不过这两点，通达给出了很好的答案。

目前通达OA的使用情况：

目前账户是1500人，每天上线人员可以达到700多人，一般的办公室人员都在用，临床的是必要时用。目前利用OA进行考试、投票、信息发布、即时通讯等。

通达OA功能与实际应用举例：

通达OA部署比较容易，医院信息部同事自己进行了实施，仅仅用了一个月，就初步完成，由于医护人员较多，来不及培训和安装，各个科室人员就自行安装，不用具备专业的计算机知识，上线后得到了大家的认可和一致的好评，各个科室的同事都争着要开通账号。OA上线后解决了互联互通问题（医院使用的是网闸技术），大部分的通知都实现了电子化，邮件的沟通，短信的沟通非常便利。完全是一种新的工作模式。很多单位关注流程、审批，而且上了OA系统后，从这些开始用起，我认为这是个误区。OA主要是解决信息共享、协同办公，为什么很多企业放开了QQ的管理，就是沟通方便，传文件、对话很及时，如果我们的OA系统起不到这个作用，大家就还会用QQ。我觉得办公软件一定要降低实施的门槛，先上基础模块，比如邮件、短信、文件柜、通知、新闻等。一下子铺开了，因为解决了大家的问题，谁积极给谁上，然后逐步铺开，大家都使用OA，谁不用就不好沟通了，所以从护理部带动全体护士，医务处带动医生，科室，这样大家慢慢形成了工作习惯。从开始的让你用OA，到现在的我要用OA，大家使用后，逐步完善各种功能。

信息发布

公告通知、新闻等模块为公司内部沟通交流提供了更多的途径，能够在企业内部员工之间得到广泛的传播，能及时使员工能够了解企业的发展动态，更多的在第一时间同时了解信息，也使单位内部的通信和信息交流更快捷通畅。

工作流

由于我们单位推广OA的遵循先易后难，逐步推进的原则，考虑先从基础模块用起，目前系统中除了工作流模块，其他的模块百分百全都用起来了。下一步打算开始启用工作流，目前正在梳理各个部门的需求，计划先从后勤维修环节开始，慢慢的公文流转、行政方面的业务审批都从系统中执行。工作流是通达OA的一个重点功能，相信工作流的启用，会更大程度的提升办公效率。

知识管理

主要是数据共享，过去文件存放凌乱，很难查找。现在都放在一起，不仅本科室可以看，其他科室在授权氛围都可以。对于我们教学医院，承担了大量的教学和继续教育任务。课件、视频、办公文件文件数量很大。知识管理这个模块很好的解决这些问题。目前智能处室都有自己的文件柜，而且自己管理。

网络硬盘我们目前以存放软件为主。便于大家的下载使用。解决了内网系统安装和常用软件无法下载的问题（比如输入法，翻译软件，办公软件等等），也方便了信息中心的业务系统安装时需要的必要软件。

内部讨论区

考虑到事业单位的实际情况，论坛以实名制。有健康也营养、HIS系统、生活茶点等栏目。大家可以交换二手货，组织锻炼小组等。

其它功能模块

我自己本身有写工作日志的习惯，从1999年到现在，历经几个单位，坚持写了13年。以前用写字板，word，到现在的oa系统中的工作日志模块。我认为工作日志是很好的助手，使自己平时的工作有序，有计划，有记录，对于年末的总结、以及平时的工作梳理都很有益处。同时工作日志也可以部门化管理，完整事务汇报的工作。

产生的效益

说到OA系统带来的效益，更多的是工作效率的提高，其实这个也是我们用OA的唯一目的；

对于领导而言，显而易见的好处是：桌子上成堆的文件少了，所有的工作在OA系统中一目了然，对单位的管理和决策提供了科学依据；

对于管理层而言：工作争议和事务便于循迹，便于明确责任；

对于职员而言：工作便于开展，沟通方便，很愿意接受这种新的工作方式，低碳环保；

对于网管而言：平时的维护工作很少；

下面是去年的无纸化办公和OA使用的内部调查，可以看出其中的益处。