如何做好“企业数字化转型”顶层设计

2023-12-05 15:11



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大家好,今天我演讲的主题是:《如何做好“企业数字化转型”顶层设计》

        这就是今天分享的内容,核心词就是一个,“一体化”,展开来说就是“平台层、应用层、接入层”一体化,我先分享一个最近参与 的“数字化转型”项目。

        该集团下级共有43家子公司,我负责CRM模块,参与了需求调研和蓝图设计。

目前,该集团及下级子公司,有各种各样的管理系统在使用,配合各种各样的管理表格,构成了比较完整的管控体系。但集团对子公司的管理,可以说是“两眼一抹黑”,知道和管控的点甚少。

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           在调研的过程中,我们发现集团总部与各子公司,有四个方面,存在重大的理解偏差。

           一是:同样职能的部门,在不同的公司,有不一样的名称,这给管理上造成了很大的困扰。

           二是:项目立项的时间节点不统一。大部分公司是在取得订单之后或是投产之前立项,产生项目号;没有一家单位是在商机立项时,产生项目号的。这就出现了项目的售前费用没有“项目号”关联,财务不好做账。

           三是,对项目管理的理解大不一样。有的理解是工程项目管理,有的理解是生产项目管理,有的理解是交付项目管理,其实,总部领导是想实现销售项目全生命周期管理,包括售前、售中、生产、交付、售后;

           四是,售后的分界线模糊。大多情况下,“交付、售后”都是同一班人马在处理,没有明确的分界线。有些子公司还认为:订单之后的“生产、交付、售后”都属售后的范畴。

           最终结果就是“项目各阶段的、成本归集的界线”特别不清晰。

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  根据以上四个问题,我们把职能部门归为三类,销售部、运营计划部、技术部。

        销售部以“搞定订单为主” 。下分业务部、销管部,业务部主对外,做业务拓展;销管部为业务部做各种内部的管理支撑。

        运营计划部以“执行订单为主”。下分生产、采购、仓管、工程、售后等部门。

        技术部以“产品研发、方案设计”为主,为销售、运营、售后做整体的技术支撑。

      “项目号”在售前产生,让“项目号”贯穿“销售、技术、运营”全过程。

       财务通过“项目号”,把项目的售前、售中、生产、交付、售后、研发等各阶段的预算、成本归集做得特别清晰,全集团的“销售、技术与运营,在统一的S&OP框架内,高效运行。

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  以项目管理为主线,把“项目商务(CRM)、项目设计(TS)、项目采购、项目生产、项目委外、项目交付”的计划与进度统一起来管理,形成统一的项目预算与项目核算。

        实现项目计划、进度、预算、核算等全方位的管理。

       把“项目号”产生的时点,统一提前到售前的商机阶段,通过 “项目号”,把项目的售前、售中、生产、交付、售后等,完整的串起来。

       针对一些新产品研发项目,用户也可以在研发阶段产生“项目号”。

最终,把CRM与ERP理念深度融合,避免CRM与ERP在功能、理念上出现断层,出现交叉。

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最终要满足:销售可以用CRM的视角来使用这系统;运营、财务可用ERP、财务的视角来使用这系统。真正的让“销售、技术、运营、财务”一起参与“数据治理”,实现高效、协同。

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        我们把这次的“数字化转型升级”项目看作是“项目运营”的管理升级。

集团各部,各级子公司都在金蝶云苍穹平台上,在统一的ST&OP框架下,销售、技术与运营相关部门,工作“高效协同” ,实现数字化管理升级。


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    这就是我们做的IT框架整体规划图


           前两次,我演讲的主题都是《用低代码平台,全新演绎OA、CRM等管理系统》

           第一次,是以“思泉低代码平台”为应用载体,演绎OA、CRM等管理系统,第二次是以“金蝶云苍穹平台”为应用载体,演绎OA、CRM等管理系统。

           思泉低代码平台“小而精”,在建模引擎、流程引擎两方面做得特别好;应用上,OA、CRM做得特别好;定位在万人以内的客户群;以本地部署为主;

           金蝶云苍穹平台“大而全”,是由六个低代码平台合并成为了“六脉神剑”,ERP、财务应用做得特别好;星辰、星空、星瀚三条产品线覆盖了低、中、高所有的客户群;   以SAAS应用为主。

   他们有一个共同的特点,都有接入层、应用层、平台层

          其实,所有的低代码平台,都分“接入层、应用层、平台层”,都在想方设法实现三者之间的深度融合,最终实现“一体化”的目标,从而满足客户的需要,消除信息孤岛。

         要想彻底的实现“一体化”的这一目标,首先要从“平台层一体化”开始。

   

   平台层:

        金蝶把一个一个服务叫做云,正如PPT上所示、开发服务云、流程服务云等,因为苍穹平台是以SAAS为主的;

        思泉把一个个服务叫做引擎,如:建模引擎、流程引擎,因为思泉低代码平台是以本地部署为主的。

        低代码平台的共性就是把开发过程中“可复用”的代码封装成了一个个“组件”,供后面的开发者调用,通过“拖、拉、拽”,“搭积木” 、“可组装”的方式来研发。

       个性就是

       金蝶的苍穹平台天生就是为ERP服务的,当你通过苍穹平台去实现OA、CRM的一些应用场景时,在某些地方,也很费劲。

       我们也发现:思泉低代码平台,要想做成苍穹这么大而全的平台,还需要巨大的投入。

       所以,我们做IT,很难把产品做完美,永久是走在“追求完美”的路上。

每个产品都有自己的短板,用户一定要根据自己的需求和未来5-10的IT规划,选择最“适合”自己的系统。


有一点是非常肯定的,低代码平台的“可组装”开发模式,确实比传统的开发模式好,效率高,有的开发平台,真的能将开发的效率提高80%以上,且后期的维护性好。

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       PPT上的箭头所示:低代码开发平台是把传统的“原型设计、编码开发、移动端开发、软件测试”等几个阶段合并成了“应用设计”这一个阶段,这确实极大的提高了开发的效率、缩短了开发周期,实现了“可组装式”的开发。


       底层通了,那我们就要追求应用层一体化。

       应用层就是我们大家经常说的CRM、ERP等应用,“数据不通、信息孤岛”,通常是指应用层。实际上,跟底层,应用层都有密不可分的关系。

       在这两年,我一直在向金蝶学习ERP的相关知识,我发现CRM、ERP、财务等应用模块,都在全力做好同一件事,就是“销售运营管理”。

      CRM、ERP的深度融合,就是为了让销售、运营相关部门更快、更好的协同工作,最终让财务部门做好资金预算、成本核算等财务管控工作。

       这两年,我们一直在苍穹平台上做OA、CRM的研发,我们发现,OA、CRM与ERP在“功能、设计理念”上,大不一样,OA、CRM厂商做出来的ERP、不专业;ERP厂商做出来的OA、CRM同样不专业,形似神不似,这就是信息孤岛产生的原因。

      ERP与OA、CRM的融合,需要深度研究后,在平台底层、应用层面要做“基因重组”式的开发,才能满足用户的需求。

      应用层一体化,最优的解决方案就是在一个平台上开发所有应用。

      为了让企业的外部用户、内部用户、各种机器设备更好的接入,我们还需要“接入层一体化”。

      在接入层,我们经常听说“单点登陆”或是“统一用户”管理,是为了方便内部用户登陆到不同的系统,而做的解决方案。

      我们也经常听说,要让“内部员工、外部客户、供应商、渠道商”等整个生态链共用一个管理平台,这就是接入层一体化。

      金蝶的苍穹平台,在这方面就有先天的优势。他就是这么设计和规划的。

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       最后,我们总结一下:

       平台层、应用层、接入层的深度融合,需要横向融合和纵横融合,只有横向、纵向都打通了,我们才能真正实现“一体化解决方案”,真正的消除信息孤岛,应对各种挑战。

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        今年是我创业的第20个年头,这20年,我们积累了哪些业务能力呢?

        首先,我们可以帮助用户做信息化建设的顶层设计,ST&OP就是期中的一种顶层设计模型。

        其次,我们可以帮助用户做管理咨询,做信息化项目的蓝图设计,在应用上,我们最善长的还是OA、CRM,以及“OA、CRM与ERP”的深度融合。

       第三,我们也做低代码平台开发和应用开发,根据客户的需求,选择思泉低代码平台或是苍穹低代码平台做各种开发。

       我是2003年从CRM开始入行的,所以,我个人对CRM最有情怀,我几乎每天都在用CRM系统。

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        这就是思泉软件CRM项目,20年的心路历程。

        这两年,我发现:只要CRM脱离了ERP,就算是与ERP做集成开发,上线效果也不是特别理想,仍然会有很多问题。

        我认为,主要原因还是CRM理念,与ERP理念没有深度融合,CRM功能,与ERP功能没有深度融合,在理念和功能上,出现脱节或交叉。

        最最关键的原因是既懂CRM,又懂ERP,还能把两者串起来的人,太少了。

       要有兴趣的朋友,可以加微信,我们一起探讨,我的演讲完了,谢谢大家!



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