一文让你看懂CRM,解决企业CRM之痛2021-07-07 10:36
思泉软件创立于2004年5月18日, CRM是思泉软件成立的原动力,8CRM是思泉的注册商标,8crm.com是思泉软件的域名,“8CRM,发财的8CRM"是思泉的广告语,从中可以看出思泉对CRM的狂热…… 如今,20年过去了,CRM厂商倒闭、转让屡见不鲜,行业依然没有见好,还在苦苦摸索…… 通常认为:CRM有客户管理、沟通管理、商机管理等几个通用模块,但目标管理、市场管理、售后服务,是否属于标准功能呢?销售管理、流程审批是否要与ERP、OA系统做深度集成呢?大家更会各抒己见。还有的CRM厂商宣传:“CRM是企业的联接器”。 各种概念层出不穷,到底什么是CRM呢? 思泉软件给CRM的定义是:“标准功能+个性定制+多系统集成”。 初级CRM客户,把客户管理、沟通服务、商机管理用好就非常不错了。 随着公司业务的发展,需要完善客户画像,针对客户做很多维度的测评,就需要在以前功能的基础上做个性化改造了,这就需要定制,这就是中级CRM客户。 当具有一定规模的企业,拥有了多套系统,如OA、CRM、ERP等,就需要考虑怎样实现多套系统配合使用,达到最优的管理效果,就需要多系统能集成,这就是高级CRM客户的需求了。 为了满足更多CRM爱好者的认知需求,思泉8CRM整理出了几个典型的案例,供大家参考、交流。 下载网址:http://www.8crm.cn/download/8crmdemo.pdf 09/19 2024 报价器(CPQ)通过整合产品信息和定价策略,使得销售团队能够根据客户需求迅速生成定制化的报价方案,同时支持报价与ERP系统的集成,进一步提高了报价的准确性和效率。此外,报价器还通过场景化销售和智能选配功能,帮助销售快速准确报价,缩短响应时间,提供个性化的解决方案,从而提升销售效率和客户满意度。 08/08 2024 深圳市乐华行模具有限公司始建于1990年,位于深圳市宝安区石街道坑大道37号拥有自主产权的20000平方米的乐华工业园内,一直专业致力于高精密模具配件的开发、设计、生产和销售。 08/07 2024 广东信鸿保安服务有限公司隶属于信鸿集团全资子公司,作为广东省首批民营保安服务机构,持有广东省保安服务许可资质,秉持“依法服务是根本、精细管理是关键、优化服务谋发展”的经营理念,建基近20余年与香港赛马会、美的集团、安世半导体、可口可乐、雀巢、泰科、嘉吉、万物梁行、德赛西威、万科等领先企业的长期合作,成长为“备受客户举荐的精品安保服务标杆”。 02/17 2024 如何破解“信息孤岛”的困局,一直是信息化建设者们频繁讨论的话题,我们建议按照“一套低代码、一套ERP、实现一体化”的思路来规划,会起到事半功倍的效果。我们首先来了解一下“系统集成化方案”与“一体化方案”的差异。系统集成化方案,是目前采用最多的整合方案。因各系统都是独立运行,底层不通,功能上还有交叉、断层等现象,为了解决数据孤岛问题,很多用户购买了独立的数据中台,希望通过数据中台,打通各系统间... 12/05 2023 《如何做好“企业数字化转型”顶层设计》,是大多数企业必须面对的问题,此次雷文成先生在高交会的演讲稿,从一个真实的数字化转型项目说起,分享了集团企业的痛点、一体化解决方案的构成,以及最终的顶层设计方案,希望能给广大用户有借鉴的意义。 |